to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım ürün, defolu olmadığı halde alıcı tarafından iade talebiyle geri gönderilmek üzere işlem başlatıldı. Alıcı, ürünün defolu olduğuna dair herhangi bir somut kanıt sunmadı ve yalnızca gelişigüzel bir fotoğraf paylaştı. Ürünümde kesinlikle herhangi bir defo yoktu ve kargolamadan önce de kontrol etmiştim. Ayrıca, iade talebiyle gönderilecek olan ürünümde de herhangi bir defo bulunmamaktadır. Ürünün alıcının eline geçtiğinde kendisi tarafından hasar verilmiş olabileceğinden de endişeliyim.
Dolap, alıcının iade talebini kabul etti ve şu anda ürünümün bana 3 iş günü içinde geri gönderileceği bildirildi. Ancak, yaşadığım mağduriyete rağmen Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürekli olarak kendi haklılıklarını savundular ve hatalarını kabul etmediler. Şu anda hem ürünümden hem de ücretimden mağdur olmuş durumdayım.
Dolap’tan beklentim, ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Satıcı olarak haklarımın korunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
23.07.2025 tarihinde Adana’dan Çanakkale’ye Sürat Kargo aracılığıyla sattığım ürünü gönderdim (Sipariş No: sp03384712333). Ancak alıcı, eline farklı bir ürün ulaştığını iddia ederek Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdu. Dolap ise, hiçbir inceleme yapmadan iade işlemini başlattı ve beni m...
Ürünümün hiçbir sorunu yokken, Alıcı iletişime geçmeme rağmen iade talebinde bulundu. İtiraz etmeme rağmen iade onaylandı. İade sebebi olarak 'defolu' diye belirtilmiş. Halbuki sıfır ürün defolu, yırtık veya patlak bir ürün asla değildir. Lekeli bir ürün de değildi. 'Lekeli ürün' diye resimler çekil...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürün, 'Alıcı' tarafından açıklama kısmına 'bana ürün olmadı' şeklinde yazılıp, iade talebine de 'defo var' şeklinde girilerek iade edilmiş ve her ne kadar iadeyi kabul etmesem de Dolap uygulaması üzerinden iade kabul edilmiştir. Söz konusu ürün tarafımdan sa...
Yorumlar