to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Dolap üzerinden aldığım ürünün kargosu (sipariş numarası: sp 034 337 7 13 31) Sürat Kargo tarafından Konya adresime teslim edilmedi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili hem Dolap uygulamasında hem de Sürat Kargo’da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Dolap’ta Premium üye olmadan müşteri hizmetlerine erişim sağlanamıyor. Ayrıca uygulamada yaşanan bilgi eksikliği, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Benim gibi birçok kullanıcının da benzer sorunlar yaşadığını biliyorum.
Ürün bedelinin tamamını kredi kartı ile ödedim. Şu an hem ürünümden hem de ödediğim tutardan dolayı mağdur durumdayım. Ücret iadesi, ürünün hemen teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olması gibi konularda acil çözüm bekliyorum.
11 Ağustos tarihinde Dolap uygulamasından elektronik kategoriye ait bir kablo satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde ürün bana ulaşmış görünüyor. Ancak ürün elime hiç ulaşmadı. Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana kargo firmasından tahsil etmem gerektiği söylen...
20 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02992991337 sipariş koduyla satın aldığım kıyafet, Sürat Kargo 30171154342280 takip numarasıyla gönderildi. Ürünüm Merdivenköy Mah. Bora Sokak adresine 10 gündür teslim edilmedi. Kargo takibinde herhangi bir ilerleme yok ve teslimat gerçekleşmedi....
Dolaptan 8 Eylül 2025'te satış yaptım. Bugün oldu, müşteri ürünü almadığı gibi ürün kayboldu. Elimde gönderim kodu ve sipariş numarası var. Dolap şirketi, kendi sayfasında sanki kargo kodu almamışım gibi güncelleme yaptı. Hem müşteri hem de ben mağdur olduk. Görsellerde sayfaların fotoğrafları mevcu...
2 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sp021235183** numaralı 2. El çocuk gömlek ve hırka siparişim, 3 Eylül’de kargoya teslim edildi. 4 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken ürünler elime ulaşmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde gecikme olduğunu, 11 Eylül’de teslim edileceğini söylediği içi...
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir pantolon satın aldım (Sipariş No: sp03925187333). Ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü teslim almadığım halde 10 Eylül’de teslim edildiğine dair mesaj geldi ve teslimat kodu da paylaşmadım...
Yorumlar