Dolap Üzerinden Sebepsiz Faturalandırma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Dolap üzerinden bana, dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Tarafından düzenlenen ve “e-Arşiv Faturanız Hazırdır” başlıklı üç adet e-posta gönderildi. Faturalar Temmuz ayının sonlarında geldi ve her birinde sırasıyla 30, 60 ve 90 TL ödeme talep ediliyor. Fatura numaralarından biri: DLP2025011482157. E-postalar dolap.com adresinden geldi.

Geçen hafta Dolap uygulamasından bir alışveriş yaptım ancak bu faturalara veya ödemelere dair hesabımda herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı görünmüyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak istediğim seçeneği bulamadım ve konuyla ilgili bir muhatap bulamadım. Ayrıca, herhangi bir abonelik, üyelik ya da sözleşme de başlatmadım; uygulamayı sadece alım-satım işlemleri için kullanıyorum.

Faturaların neden düzenlendiği ve neyle ilgili olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse yanlış faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.