Satıcıdan Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Kırık Avize

Dolap uygulaması üzerinden bir avize satın aldım. Satıcıya özellikle kargoya verirken paketlemeye özen göstermesini rica etmeme rağmen, üründen çok daha büyük bir kutuya avizeyi hiçbir şekilde sarmadan, kenarlarına koruyucu bir malzeme yerleştirmeden öylece koyup göndermiş. Kargoyu açtığımda avizenin paramparça olduğunu gördüm. Ürünün demir olduğu söylenmesine rağmen demir olmadığı da kırıldığında ortaya çıktı.

Bugün teslim aldığım kargodaki kırığı, ürünü açtıktan yaklaşık yarım saat – bir saat sonra fark ettim. Bu zarar için kargo şirketini kesinlikle sorumlu tutmuyorum çünkü hangar kadar kutuya, yarısını bile doldurmayan bir avizeyi sallanacak şekilde korumasız yerleştirmişler, demir olmayan herhangi bir ürün bu şekilde zaten kırılırdı. Hem ürünün satıcı tarafından “demir” diye tanımlanıp öyle çıkmaması hem de paketleme konusunda özen gösterileceğinin söylenmesine rağmen tam tersi bir şekilde kargolanması, ürünün ilandaki gibi olmadığını ve satıcının yükümlülüğünü yerine getirmediğini gösteriyor.

Sipariş numaram SP07851242485’tir. Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti ve şu anda süreç Dolap onayında bekliyor. Uzun süredir uygulamayı kullanıyorum ve ilk defa bu kadar özensiz, bu kadar dikkatsiz bir kargolama ile karşılaşıyorum. Ürünün kırık gelmesi, hatalı ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve paketleme sorumluluğunun yerine getirilmemesi nedeniyle iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve satıcının bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.