Dolap'ta Aşırı Kullanılmış Paten Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Dolap üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek ikinci el bir paten satın aldım. İlanda ürünün “az kullanılmış” olduğu yazıyordu ancak elime ulaşan paten tam tersine aşırı derecede kullanılmış, çok yıpranmış ve yer yer paslanmış durumdaydı. Aksamları düzgün çalışmadığı için patenle yürümek bile mümkün değildi, tekerlekler adeta takılıyordu.

Ürün elime 2 gün önce ulaştı ve hemen Dolap üzerinden iade talebi açtım. Durumu kendilerine ilettim, benden kanıt olarak video istediler. O sırada şehir dışına çıkmak için hazırlık yapıyordum, aranınca tekrar ofise dönüp videoyu çektim. Ancak videonun boyutu büyük olduğu için (yaklaşık 40 GB civarı) bir türlü aktaramadım. Bugün tekrar arandım ve videoyu mail yoluyla iletmem istendi. Bu esnada şehir dışında ve yoldaydım, Bolu civarındayken uzun süre hat çekmedi, defalarca denememe rağmen bağlantı sorunları yaşadım. Otele yerleşip internet erişimi sağladığımda videoyu göndermek için tekrar uğraştım, bu kez de sürenin geçtiği ve artık video kabul edilemeyeceği söylendi. Bütün bu süreçte şehir dışında olduğumu, yolda olduğumu ve videoyu göndermekte zorlandığımı sesli olarak da ilettim.

Tüm çabama rağmen videoyu zamanında iletemediğim gerekçesiyle iade talebim reddedildiğini ve ödemenin satıcıya aktarıldığını öğrendim. İlanla gönderilen ürünün durumu arasında bariz bir fark olmasına ve ürünü hemen iade etmek istememe rağmen, teknik ve bağlantı kaynaklı engeller yüzünden mağdur edildim.

Dolap’tan, ilanla uyuşmayan, aşırı yıpranmış ve kullanılmaz durumdaki bu patenin iadesinin kabul edilmesini, ödemenin satıcıya aktarılmasının geri alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin yaşadığı teknik aksaklıkların da dikkate alınmasını talep ediyorum.