Dolap Üzerinden Aldığım Parfüm Kokusuz Çıktı İade Edemiyorum

Dolap uygulaması üzerinden "ceylinngulseven" adlı satıcıdan 3-4 gün önce banka kartımla bir parfüm satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı. İlanda ürün kalıcı kokulu olarak tanıtılıyordu; ancak gelen parfüm neredeyse su gibi, hiçbir kokusu yok.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat uygulama üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Ayrıca Dolap müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de Dolap’tan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ilandaki vaade uymadığı için, Dolap aracılığıyla bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.