Dolap Uygulamasında Ürünüm Bilerek Parçalandı, Tazminatım Karşılanmadı

Ürünümü çöp eden kişi O**Ç** (5***) adlı kullanıcı, Ankara Mamak'ta oturuyor. Kendisi, sipariş numaram (SP02776314632) Dolap uygulaması üzerinden hem satış yapıp hem de beğendiğim ürünleri alırım. Bu seferki satışım maket ürünüydü; WALL-E filminin baş karakterini 3D yazıcı ile basıp satışa sundum. Ürünümü sağlam bir şekilde kargoladım. Kutunun kenarlarında boşluk kalmadı, üzerine köpük ve patpat ile kapattım. Kolinin dışına 'kırılır' etiketlerinden çokça yapıştırdım. Alıcı bana, kırık olmadığı sürece iade etmeyeceğini söyledi. Videolar, fotoğraflar; her şeyini attım. Sağlam gönderdiğim ürün, ne hikmetse alıcıya gittiğinde kırık çıkmış. O ürünün o şekilde kırılmasına imkan yok çünkü ürünüm tek tek sökülemez. Ardından Dolap ekibiniz, alıcının iadesini 'kargoda kırıldı' şeklinde söylediği için kabul etti. Ben Dolap ekibine, ürünü alıcı bile isteye kırdı diye defaatle söylememe rağmen iadesi kabul edildi. Neyse, gelsin ürünüm sorun değil; paletini tek tek sökmüş, yeniden yaparım dedim. Ürünümün sağlam hiçbir yeri kalmamış; bile isteye tek tek parçalaya parçalaya koliye atmış. 70 parça palet dişlisi, 2 adet palet ayağı, gövde, birleşik gözü ikiye parçalamış, kollarını ayırmış ve boynunu parçalamış. Ben ürünü teslim alırken de gönderirken videoya çektim, Dolap ekibinize söyledim; bu alan arkadaş benim ürünümü çöp etti, bile isteye yaptı diye belirttim. Bana tek söyledikleri, kargo firmasından tazminat alın demeleri oldu. Kargo firmasının olayla alakası dahi yok. Neyse, denileni yaptım, gittim firmaya; hem gönderdiğim şubeye hem de bana teslim eden şubeye. Onların da bana tek söylediği, bu ürün kargoda bu şekilde kırılmaz ve alıcı tutanak tutmalıydı, bizim buna yapabileceğimiz bir işlem yok denildi. Ve yine Dolap ekibine durumu anlattım; dalga geçer gibi hâlâ kargo firmasına gidin demeye devam ettiler. Dolap uygulaması tazminat ödemiyormuş. Ben tazminatımın karşılanmasını istiyorum. Dolap uygulamasında da bu şekilde insanların ürünlerini çöp eden ve ürün satma isteğini suistimal eden insanlar görmek istemiyorum. (5****) benim emeğimi çöp etti. Ürünümün son hali videoda mevcut; paketli olan yerde 70 adet dişli var, tek tek parçalamış. Mağdurum, hiçbir şekilde ödenek almadım. Dolap ekibi satış yapanların yanında olmayacaksa satış yapmayalım. Bu uygulama beni bir kez daha hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün tutarını tazmin edin. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim...
Sorumluluk almayan Dolap uygulamasından ve ürünümü çöp eden bu (5***) hesaplı şahıstan şikayetçiyim.