Yanlış IBAN Transferi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Dolap uygulamasındaki bakiyemi 11 Ekim Pazar günü kayıtlı IBAN hesabıma havale edilmesi için onayladım. 222,46 TL’lik bu tutarın bugün pazartesi olmasına rağmen banka hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda, paranın benimle ilgisi olmayan başka bir hesaba benim adıma gönderildiğini söylediler. Ne böyle bir hesabım var ne de böyle bir IBAN kaydım bulunuyor. Ardından başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez bankada sorun olduğunu, paranın iade edilip tekrar Dolap bakiyeme aktarılacağını ve daha sonra yeniden havale talebi vermem gerektiğini ilettiler.

Ben hiçbir hata yapmadığım halde param ortada kaldı ve mağdur edildim. 222,46 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, doğrudan kendi banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle paramı aldıktan sonra Dolap uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.