Dolap Kargo Sürecinde Sürekli Kaybolan Ve Eksik Gelen Ürünler

Dolap uygulamasının kargo sürecinde uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplamda üç farklı gönderimde kargolarım kayboldu, alıcılara ürünler eksik ya da hiç ulaşmadı. Maddi olarak mağduriyetim her ne kadar giderilmiş olsa da, özellikle artık bulunmayan ürünler ve bebek ürünleri söz konusu olduğu için bu durum beni ve alıcıları manevi olarak çok üzüyor.

Son yaşadığım olayda, içinde birden fazla ürün olan bir kargoyu özenle paketledim, hatta bazı ürünlerin içine hediye olarak kitaplar koydum. Kargo alıcıya gittiğinde hediye kitapların kayıp olduğu ve bir oyuncağın parçalarının eksik çıktığı söylendi. Paketlemeyi gerçekten çok sağlam yaptığım için bunların nasıl kaybolduğunu anlayamıyorum. Ürün barkodu okunamadığı gerekçesiyle de kargo günlerce ortada yokmuş gibi kaldı ve ancak benim defalarca uğraşıp aramamla tekrar bulunup geri gönderilebildi. Hem alıcı hem ben mağdur olduk, ürünler hediye olduğu için maddi bir beklentimiz yoktu ama iki taraf da bu yaşananlardan dolayı üzüldü.

Dolap’ın özellikle çalıştığı kargo firmalarını ve kargo sürecini daha sıkı denetlemesini, bu kaybolma ve eksilme sorunlarının nedenini araştırmasını ve hem satıcıyı hem alıcıyı mağdur etmeyecek, güvenli bir gönderim sistemi kurmasını talep ediyorum. Sürekli kaybolan, eksik gelen, barkodu okunamadı denilerek ortada kalan kargolarla uğraşmak istemiyorum; Dolap üzerinden yaptığım satışlarda ürünlerimin sağlam ve eksiksiz bir şekilde alıcıya ulaştırılmasını bekliyorum.