Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dolap Uygulamasında Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Talebi

Dolap Uygulamasında Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Talebi
Dolap Uygulamasında Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Talebi
Dolap Uygulamasında Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Talebi
profile
Melike
22 Nisan 11:20
38

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım sp0523*****31 numaralı siparişe ait abiye için ilk etapta beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ürünü daha detaylı incelediğimde ise abiyenin incilerinde dökülmeler olduğunu, çıkmayan lekeler bulunduğunu, kirli olduğunu ve bazı yerlerinde yırtıklar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü “kusurlu ürün” kapsamında yeniden iade etmek için Dolap üzerinden ikinci bir iade talebi oluşturdum. Ancak ilk talebimde “beden uyumsuzluğu” seçmiş olmam gerekçe gösterilerek, ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen bu ikinci talebim değerlendirilmeden reddedildi. Toplamda 16.500 TL ürün bedeli ve yaklaşık 1.500 TL komisyon olmak üzere 18.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir meblağ karşılığında ağır kusurlu bir ürünle baş başa bırakıldım.

Dolap müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “ilk iade gerekçeniz beden uyumsuzluğu olduğu için yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı (kusurlu) ürünlerde tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır ve bu hak, önceki talep gerekçesinden bağımsızdır. Ürünün kusurlu olduğuna dair görseller ve belgeler elimde mevcuttur ve ürün hâlâ tarafımda bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusurlu ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

dolap-uygulamasinda-kusurlu-urun-iadesi-reddi-ve-18000-tl-geri-odeme-talebi-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dolap’ta Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Alınan 500 TL Hizmet Bedelinin İadesi

profile
Fatma
12 Mart 21:21
437
Dolap’ta Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Alınan 500 TL Hizmet Bedelinin İadesi
dolapta-yanlis-beden-gonderimi-nedeniyle-alinan-500-tl-hizmet-bedelinin-iadesi-1.jpg

Kullanılmış Ve Etiketsiz İade Nedeniyle Mağdur Edildim, Hakkımın Korunmasını İstiyorum

profile
Tansu
12 Aralık 2025 10:07
1.488
Kullanılmış Ve Etiketsiz İade Nedeniyle Mağdur Edildim, Hakkımın Korunmasını İstiyorum
Kullanılmış Ve Etiketsiz İade Nedeniyle Mağdur Edildim, Hakkımın Korunmasını İstiyorum
Kullanılmış Ve Etiketsiz İade Nedeniyle Mağdur Edildim, Hakkımın Korunmasını İstiyorum
Kullanılmış Ve Etiketsiz İade Nedeniyle Mağdur Edildim, Hakkımın Korunmasını İstiyorum
+4

Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Meryem
24 Kasım 2025 20:58
1.325
Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
+1
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Dolap İade Sürecinde Satıcı Olarak Mağdur Edildim Destek Alamadım

profile
Cennet
10 Aralık 2025 00:08
782
Dolap İade Sürecinde Satıcı Olarak Mağdur Edildim Destek Alamadım
Dolap İade Sürecinde Satıcı Olarak Mağdur Edildim Destek Alamadım
Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri