Dolap Uygulamasında IBAN Doğrulama Hatası Nedeniyle Ödeme Aktarımı Başarısız

Dolap uygulaması üzerinden 10.04.2026 tarihinde bir satış gerçekleştirdim. Ödemeyi hesabıma aktarmak istediğimde işlem 16.04.2026 tarihinde “başarısız” olarak göründü ve para hesabıma yatmadı. O günden bu yana para aktarım işlemleri sürekli başarısız uyarısı veriyor.

Uygulamadaki T. C. Kimlik numaram ve VakıfBank IBAN bilgilerimin yanında ünlem işareti çıkıyor ancak bilgilerin hepsi doğru, herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Buna rağmen sistem ödeme aktarımını gerçekleştirmiyor ve sorun devam ediyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen problemim çözülmedi. Hem satışını yaptığım ürünün ücretini alamıyorum hem de uygulamada neyin hatalı olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

T. C. Kimlik ve IBAN doğrulama kaynaklı bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve satış tutarımın VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.