to read complaints and reviews, or file yours.1
Dolap Uygulamasında Gizli Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, 20.11.2025 tarihinde sp01212757835 numaralı siparişime fazladan 80 TL kesinti yapıldı ve ürünün kargo ücreti haksız şekilde bana yansıtıldı. İşlem sırasında böyle bir ek ücret bilgisi açık ve net olarak belirtilmedi.
Durumu fark eder etmez Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak mağduriyetimin giderilmeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Hem şeffaf olmayan ücretlendirme hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fazladan kesilen 80 TL’nin ve haksız yere tarafıma yansıtılan kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim de başıma geldi, hem de ayrı iki tane kargo, ikisi de küçük kargo idi, biri bir t-shirt, biri bir tane çocuk pantolonu, PTT Kargo bana yakın olduğu için PTT ye verdim, oradaki çalışanın hatası 2 desi girmiş, onayladıktan sonra bir baktım,80, 80 160 TL ek ücret kesilmiş, küçük kargo 30 TL yaptıkları için, orta kargo 109 TL yapmışlar, aradaki fark benden kestiler, PTT kargoya gittim yapacak bir şey yok dediler, hrm olsun hepsine de, hakkımı helal etmiyorum