Dolap Siparişim Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

28.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden sp02662825137 numaralı siparişi verdim. Gönderim Aras Kargo ile ve 6041620581487 takip numarasıyla yapıldı. Kargo hareketlerinde ürün hâlâ şubede görünüyor ve ben bu ürünü hiç teslim almadım, hatta iade edeceğimi belirttiğim için özellikle kargodan da almadım.

Buna rağmen Dolap uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmüş ve ürün hiç elime ulaşmadığı halde sistem otomatik olarak “aldın” şeklinde işlem yapmış. Kartımla ödediğim tutar da bu şekilde benden alınmış durumda. Yani kargo şubede beklerken, ürünü almamış ve kullanmamış olmama rağmen Dolap, sorumluluğu kargo firmasına veya bana bırakıp maddi sorumluluğu kabul etmiyor.

Dolap’tan beklentim, kargo sistem kaydı ve şube durumu dikkate alınarak bu siparişin detaylı incelenmesi, teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesi ve kartımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ürünü teslim almadığım ve iade etmek istediğim açık olduğu halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.