Dolap Uygulamasında Açıklanmayan Kargo Kesintisi Ve Kar Kaybı

Dolap uygulamasındaki dolabımda satışa sunduğum tesettür elbiseler için küçük paket kargo seçeneğini seçtim. Alıcı, 6 Mart tarihinde iki ürünümü toplam 498 TL tutarında satın aldı. Ancak bu satıştan doğan kazancım bakiyeme yalnızca 272,31 TL olarak yansıdı. Aradaki ciddi farkı sorduğumda Dolap asistanı, 91 TL kargo kesintisi olduğunu belirtti fakat geriye kalan yaklaşık 200 TL’yi aşan tutar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram sp07536669131’dir. Gönderimi Trendyol Express ile, “adresime gelsin” seçeneğini kullanarak yaptım. Ürünü 9 Mart’ta kargoya teslim ettim ve 11 Mart’ta alıcı ürünü teslim aldı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm görevli, kargoya teslim sırasında ölçüm yapılması gerektiğini ve ücretin bu ölçüme göre belirlendiğini söyledi. Ancak daha önceki satışlarımda bana böyle bir bilgilendirme hiç yapılmadı, ayrıca bu sipariş özelinde de ölçüm yaptırmam gerektiğine dair uygulama içinde veya başka bir kanaldan herhangi bir uyarı almadım. Üstelik kargo görevlisi ürünü adresten elden teslim alıyorken nerede ve nasıl bir ölçüm yapıldığı da belirsiz durumdadır.

Bu işlem sonucunda kâr etmem gerekirken, yapılan yüksek ve açıklanmayan kesintiler nedeniyle zarara uğradım. Haksız ve öncesinde şeffaf bilgilendirme yapılmadan kesilen ücretin tarafıma iadesini, ayrıca bu kesintilerin kalem kalem, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.