Dolap Uygulamasına Telefonumda Giriş Engellendi, Cihaz Kaynağından Şikayet

Dolap uygulamasını yaklaşık bir haftadır 2. El olarak satın aldığım telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “işleme devam edemiyorsun” şeklinde uyarı alıyorum ve kullanıcı girişi yapmama izin vermiyor. Aynı hesabımla iş telefonumdan giriş yaptığımda ise hiçbir sorun yaşamadan uygulamayı kullanabiliyorum.

Daha önce Dolap’ta yasaklı herhangi bir hesabım olmadı. Önceki hesaplarımı kendi isteğimle silip daha sonra tekrar üye oldum ve bu süreçte de bir kural ihlali veya yasaklama yaşamadım. Bu nedenle sorunun tamamen cihaz kaynaklı olduğunu ve benden önce bu telefonu kullanan kişinin hesabı nedeniyle cihazın Dolap tarafından yasaklanmış olabileceğini düşünüyorum.

Uygulamayı sorun yaşadığım telefonda defalarca sildim, tekrar yükledim, güncelledim ve telefonu yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Cihazımın Dolap sisteminde kayıtlı olası bir engellemesinin kaldırılmasını ve hesabımı bu telefondan da sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.