Dolap Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Muhatap Bulamıyorum

Dolap uygulamasında kayıtlı kart bilgilerimiz izinsiz kullanılarak hesabımızdan 930 TL para çekildi. Kartı uzun süredir kullanmadığımız için bu durumu ancak ödeme için arandığımızda fark ettik. Olay yaklaşık bir ay önce gerçekleşti. Dolap’a ait müşteri numaramız: dolap83139204.

Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası Dolap müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştık; ancak telefona kimse bakmadı ve uygulama üzerinden de sadece otomatik, kayıtlı cevaplar aldık. Hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve sorunumuz çözülemedi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz.

Dolap’tan beklentimiz, hesabımızdan izinsiz çekilen 930 TL’nin tarafımıza iade edilmesi ve güvenlik konusunda gerekli önlemlerin alınmasıdır.