Dolap Hesabım Küçük Ürün Satışı Sonrası Gerekçesiz Askıya Alındı

Dolap uygulamasında kendi hesabımdan el emeği tığ işi ürünler satıyorum. Eşi için minik bir çanta süsü almak isteyen bir müşterimin verdiği siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. El emeği, küçük bir çanta süsünü 50 TL karşılığında sattım ve ürün zaten boyut olarak çok küçük olduğu için küçük bir pakete koymayı planlıyordum. Satın alma işleminden sonra Trendyol Express üzerinden 'adresimden al' seçeneğini kullanarak kargo kodumu aldım.

Her şey normal ilerlerken Dolap uygulaması hesabım bir anda askıya alındı ve hem bana hem de alıcıya 'Siparişinizin tutar ve desi bilgisinde uyuşmazlık olduğu görüntüleniyor' şeklinde bir bildirim gönderildi. Ürünü henüz kargoya teslim etmemiş, hatta daha kutuya bile koymamışken sipariş kendiliğinden iptal edildi ve hesabım askıya alındı. Küçük ve hafif bir ürün için zaten küçük paketin yeterli olacağı çok açıkken, orta paket seçmem bekleniyorsa bunun sistemde satıcıya net ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi.

18.12.2025 tarihinde yaşanan bu durumun ardından destek hatlarına e-posta gönderdim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Canlı destek alamıyorum, telefonlar açılmıyor. E-posta ile yalnızca 'desi-tutar uyuşmazlığı' ifadesiyle genel bir açıklama yapıldı, ben de buna karşı açıklamamı ilettim fakat sonrasında tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

El emeği ürünlerimi satarak gelir elde etmeye çalışırken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve süreç hakkında doğru bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınmasını haksızlık olarak görüyorum. SP02797652732 numaralı siparişe ilişkin olarak hesabımın acilen yeniden açılmasını, işlemin detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve benzer durumlarda satıcıların sistem içinde açık, anlaşılır ve yönlendirici şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.