Dolap Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı, Cihazımda Uygulamaya Erişim Engellendi

Yaklaşık 1 yıl önce Dolap hesabım, başka bir uygulamanın ismini yazdığım gerekçesiyle uyarı aldı. Başka bir gün tekrar aynı şekilde bir olay yaşanınca hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Biliyorsunuz, başka uygulama ismi yazınca yorum siliniyor ama biz bu durumla ilk defa karşılaştık. Kız arkadaşımın hesabında o dönemde bir sorun yaşamadık mesela.
Şu anda ise hiçbir platformda uygulamaya giriş yapamıyorum ve telefonumdan Dolap uygulamasını kullanarak alışveriş yapmam resmen engelleniyor. Hesabımda bakiye olup olmadığını da hatırlamıyorum; ancak asıl problem, cihazımdan yeni bir hesap açmayı denediğimde de aynı engellemeyle karşılaşmam. İkinci e-posta adresimle de denememe rağmen sonuç değişmedi. Hatta daha ilginci, iPad'imde de telefonumda da Dolap'a kendim veya başkasının hesabıyla giriş yapamıyorum. Devlet sırrı sızdırdık galiba. :)

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Bu konuda yardımcı olamıyoruz.” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Birkaç defa daha şansımı denedim fakat yine çözüm sunan olmadı. Hesabımın yeniden açılmasını ve cihazımdan alışveriş yapabilmem için engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sırf Dolap’tan alışveriş yapmak için bu kadar uğraştırılmamızın sebebiyle ilgili de detaylı bir açıklama bekliyorum.