to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 08.12.2025 tarihinde sp01647189831 numaralı sipariş ile 900 TL’ye elektrikli soba sattım. Dolap’ın verdiği anlaşmalı kargo kodunu kullanarak ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ürünün paket ölçüleri 62 X 30 X 53 cm’dir.
Uygulamada satış sırasında gösterilen hesaplamaya göre hesabıma yaklaşık 667 TL geçmesi gerekirken, “desi aşımı” gerekçesiyle neredeyse tüm kazancım kesilmiş ve hesabıma sadece 45 TL aktarılmıştır. Gönderim yönlendirmelerinde veya ürün sayfasında 6 desi üzeri kargo ücretinin satıcıya ait olacağına dair açık, görünür ve bağlayıcı hiçbir bilgilendirme yokken yapılan bu kesintiyi haksız, orantısız ve kabul edilemez buluyorum.
Ayrıca Sürat Kargo şubesinde desi hesabının hatalı girilmiş olma ihtimali de bulunmaktadır. Desi hesaplama belgesini talep ediyorum ve gerektiğinde paylaşabilirim. Dolap destek hattına yazmama rağmen yalnızca “desi aşıldı” şeklinde otomatik bir cevap verilip konunun detayına inilmemiş, hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu durum hem yanlış/eksik bilgilendirmeye hem de açık bir tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Talebim, bu kesintinin acilen yeniden incelenmesi, desi hesabının kargo firmasıyla birlikte kontrol edilmesi ve haksız olarak kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Paramı geri istiyorum ve bu sorunun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Dolap platformu hakkımda arama yapmam için fırsat vermiyor ve site üzerinden beni engelliyor. Gönderdiğim kargonun ölçüleri açıklamada 60-99-50 olarak belirtilmesine rağmen ve kargomun 42 desi olduğu halde, benden 356.15 kuruş kargo bedeli tahsil edilmiş. Bu tutarın 278.16 kuruşu fazladan alınmıştır...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, küçük desi için 48 TL kesinti yapılması gerekirken benden haksız şekilde orta paket ücreti olan 109 TL kesildi. Ürünün kargo ölçüleri 10,5 x 21 x 24 cm olup, bu ölçülere göre gönderinin küçük desi olarak hesaplanması gerekirken buna rağmen tarafıma or...
Dolap uygulaması üzerinden 26 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım bir satışta, kargo ücretinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama içinde ürünümün ölçülerini eksiksiz şekilde (60 desi) girdim ve kargo seçenekleri arasında 120 TL olan DHL seçeneğini tercih ettim. Uygulamada gösterilen en yüksek kargo k...
Yorumlar