Dolap Orijinalliği Şüpheli Bileklik İade İddiası Ve Hesabımın Haksız Kapatılması

05.12.2025 tarihinde Dolap uygulamasında 10 gram ajda bileklik altın satışı yaptım. 06.12.2025 tarihinde ürünü paketlerken videoya aldım ve Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürünü alan kişi, bilekliğin 9,97 gram geldiğini iddia ederek iade talebi oluşturmuş ve Dolap bu iade talebini kabul etmiş.

Alıcı tarafından yapılan ürün iadesi 11.12.2025 saat 16:22’de Polatlı Sürat Kargo’dan gerçekleştirilmiş. Ben kargoyu 18.12.2025 tarihinde açtım ve açılış anını da videoya kaydettim. Kargo paketinin üzerinde alıcının iade için kullandığı kargo kodu yazılı ve yapıştırılmış durumdaydı; bu kodu iade eden kişiden başkası bilmeyeceği için paketin alıcı tarafından hazırlandığı çok nettir. Paketin içinden el çantasına konulmuş, üzerinde “hayırlı olsun, dolabıma her zaman beklerim, hediyemi de beğenirsiniz umarım” şeklinde not bulunan orijinal olmayan bir bileklik çıktı.

Dolap uygulamasıyla defalarca yazıştım, kargoyu gönderirken ve iade gelirken çektiğim videolardan, kargo üzerindeki iade kodundan ve elimdeki tüm kanıtlardan bahsettim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca oyalandıktan sonra “olay hakkında yeterli kanıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle ürün süreci kapatıldı, hesabım kapatıldı ve ödemenin alıcıya aktarılması sağlandı. Şu anda hem param hem de gerçek altın bilekliğim alıcıda kalmış durumda, ben ise sahte bir bileklik ve kapatılmış bir hesapla ortada kaldım.

Dolap hesap adım “zeynepu*****lu”, alıcı kullanıcı adı ise “sn***n” dır. Bu kişinin daha önce de benzer bir dosyası olduğunu polis şikayetim sırasında öğrendim. Kendi ifadesinde kargoyu kendisinin hazırladığını, eşinin teslim ettiğini söylüyor; ancak ürün üzerinde açıkça iade kodu bulunmakta ve bu kodun benim tarafımdan bilinmesi mümkün değildir.

Yanıltıldığımı düşünüyorum ve Dolap’ın bu süreci sadece “yeterli kanıya ulaşılamadı” diyerek kapatmasını adil bulmuyorum. Kargo gönderim ve iade anlarına ait videolarım, uygulama içi yazışmalarım ve kargo bilgileri mevcuttur. Tüm bu kanıtlar dikkate alınarak incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, gerçek altın bileklik satışından doğan tutarın tarafıma ödenmesini ve haksız yere kapatılan Dolap hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.