Bozuk Kapak Ve Kokusuz Parfüm İçin 24 Saat Kuralı Mağduriyet Yaratıyor

Dolap uygulaması üzerinden 10 Nisan’da satın aldığım Estee Lauder Modern Museum EDP parfüm 14 Nisan’da elime ulaştı. Üründe sorun olmaması için paketi açarken süreci video ile kayıt altına aldım. Ürünü açtığımda parfümün kapağının gevşek ve bozuk olduğunu, tam olarak kapanmadığını videoda da açıkça görülecek şekilde fark ettim. Kapağın sağlıklı kapanmaması nedeniyle ürünün kokusunda da bir gariplik vardı ve esansını kaybetmiş olabileceğini düşünüyorum. Ürünü açarken video ile kayıt altına aldım

Bu ürün için 1.635 TL ödeme yaptım ve bu fiyata göre ürünün hem kapağının sağlam, hem de kokusunun düzgün olmasını beklerdim. Yaşadığım sorun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 24 saat içinde iade talebi oluşturmam gerektiğini, bu süre geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Parfüm kapağı bozuk, ürünün kokusu da olması gerektiği gibi değilken sadece 24 saatlik bir süreye takılıp mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Dolap’tan, ayıplı gelen bu ürün için ödediğim 1.635 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.