Alıcı Ürünü Sorunsuz Kullandıktan Sonra Haksız İade Açtı Satıcı Olarak Mağdurum

Dolap uygulaması üzerinden sp03468985835 numaralı sipariş ile bir buhar makinesi sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bana ürünü sorunsuz çalıştırdığını, denediğini ve çalıştığını açıkça söyledi. Ancak daha sonra uygulama üzerinden nem hatası verdiğini belirterek iade talebi açtığını gördüm.

İlanımda ürünle ilgili herhangi bir uygulama kullanımı ya da uygulamada belirli bir değer/vaat olacağına dair bir taahhütte bulunmadım. Ürün çalışır durumdayken, alıcının sonradan paylaştığı bir hata üzerinden iade süreci başlatılmasını adil bulmuyorum. Ayrıca alıcının bu tarz ürünlerin ticaretini yaptığını, bu nedenle parçada değişiklik yapılmış olma ihtimalinden de endişe duyuyorum.

Yaklaşık iki günlük bir süreç içinde Dolap tarafından iade süreci başlatıldığını gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Ben sattığım ürünün sorumluluğunu ilanımda belirttiğim şekilde yerine getirdim, çalışır durumda teslim edildi ve alıcı da bunu ilk etapta teyit etti. Buna rağmen iade açılması satıcı olarak beni mağdur etmektedir.

Dolap’tan talebim, bu işlem özelinde başlatılan iade sürecinin satıcı lehine incelenmesi ve iade talebinin kabul edilmemesidir. Ürünün alıcıya sorunsuz çalışır şekilde gittiğinin ve ilan içeriğinde uygulama ile ilgili herhangi bir vaatte bulunulmadığının dikkate alınmasını, satıcı haklarımın korunmasını istiyorum.