Alıcı Koruma Bedeliyle Mağdur Oldum, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

11 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden lacivert akıllı saat kordonu satın aldım. İlanda yer alan fotoğraftaki renkle gelen ürünün rengi uzaktan yakından alakalı değildi, hatta renk kartelasında bile hangi rengi temsil ettiğini bulamadım.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Dolap, bizden 'alıcı koruma bedeli' adı altında 9,13 TL tahsil etmesine rağmen, satıcının lehine karar vererek iade talebimi, 'böyle aksiliklerin olabileceği' şeklinde bir gerekçeyle reddetti. Hem renk ilandakiyle uyuşmuyor hem de alınan alıcı koruma bedeli, isminde geçtiği gibi beni hiçbir şekilde korumamış oldu.

Kullanıcı adım @kg330, sipariş numaram SP01118622739’dur. Ürünü iade ederek uğradığım hak gaspının giderilmesini ve alıcı koruma bedeliyle birlikte ücretimin iadesini istiyorum. Dolap uygulamasının bu tutumunu yanıltıcı ve güven vermeyen bir alışveriş deneyimi olarak değerlendiriyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.