Dolap Gerçek Dışı Bilgi İle Sipariş İadesini Kabul Etti

Dolap uygulaması üzerinden Yves Laurent marka 50 ml parfüm sattım. İlanda ürünün batch kodunu, ne kadar kullanıldığını ve orijinal olduğunu gösteren tüm bilgileri ekledim. Ayrıca kutusunu attığımı, kutusunun bende olmadığını ve ürünün faturasının da artık bende olmadığını açıkça belirttim. Batch kodu okunduğunda ürünün orijinal olduğu rahatlıkla anlaşılabilecek durumdaydı.

Bugün kargonun alıcıya teslim edilmesinin ardından alıcı, ürünün orijinal olmadığını ve kokusunun kötü olduğunu iddia etti. Bu süreçte alıcının ürünü sıktığını ve kullanarak kokusuna baktığını anladım. Buna rağmen Dolap, “fatura olmadığı” gerekçesiyle alıcının iade talebini kabul etti. Ben bu karara uygulama üzerinden itiraz ettim, iade talebini kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ancak buna rağmen iade onaylanmış görünüyor.

Ürünümü ayrıntılı şekilde açıklamış, orijinalliğini batch koduyla belirtmiş ve kutu ile faturanın olmadığını baştan yazmış olmama rağmen bu şekilde alıcıdan yana taraflı bir karar verilmesini kabul etmiyorum. Sp06785498535 numaralı siparişime ait iade kararının iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu konuda hesabımın satıcı olarak korunmasını talep ediyorum.