Aile Hesaplarım Haksız Gerekçeyle Kapatıldı Ve Satıcı Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Ailemdeki bireylerin üzerine açtığım toplam 6 hesaptan alışveriş yapıyordum; bu hesaplardan bir tanesi satıcı hesabı, diğerleri ise yalnızca alışveriş yaptığım normal kullanıcı hesaplarıydı. Yaklaşık 1 haftadır bu hesaplarım peş peşe kapatılıyor ve artık hiçbirine erişemiyorum.

Tüm hesaplarda aynı bana ait kart kayıtlıydı ve özellikle küçük yeğenimin Hot Wheels koleksiyonu için sık sık alışveriş yapıyordum. Dolap’ta zaman zaman tanımlanan kuponları da kullanarak uygun fiyatlı ürünler aldığım için, aile bireylerimin hesapları üzerinden işlemler yapmaya devam ettim. Ancak Dolap, bu durumu “hizmet bedelini kötüye kullanmak” gerekçesiyle değerlendirip hesaplarımı kapattı.

Hesaplarımda ödenmemiş bir borç, bilerek yapılmış bir suistimal veya tartışmalı bir işlem bulunmamasına rağmen, hem alışveriş yaptığım hem de satıcı olarak kullandığım hesaba erişemiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Hem yeğenime aldığım ürünlere hem de satıcı hesabımdaki işlemlere erişemiyorum.

Dolap’tan, kapatılan hesaplarımın yeniden açılmasını, eğer kurallara aykırı gördükleri bir durum varsa bunun ne olduğunu açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak paylaşmalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.