Açıklamada Belirtilmeyen Defo Nedeniyle İade Sorunu Ve Mağduriyet

14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ymrts27 adlı satıcıdan Zara simli eşofman satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, açıklamada belirtilmeyen bir defo olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, doğru açıklama yazıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana, ürün açıklamasında gerekli bilgilerin yer aldığı ve alıcının haklı olduğu belirtildi. Oysa ürün açıklamasında defo ile ilgili tam bilgi verilmemişti ve bu nedenle mağdur oldum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ödediğim 451,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.