Açıklama Olmadan Hesabım 7 Gün Askıya Alındı, Haksız Uygulama İtirazı

Uzun süredir kullandığım Dolap hesabımda, yaklaşık 3 yıl sonra ilk kez bir satış yaptım ve dün bir gözlük kabını 30 TL’ye sattım. Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda ise herhangi bir bilgilendirme almadan hesabımın 7 gün süreyle askıya alındığını gördüm. Uygulama beni sistemden atmıştı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın askıya alındığı uyarısıyla karşılaştım.

Dolap tarafından bana ne e‑posta ne de uygulama içi bir uyarı veya açıklama yapılmadı. Gerekçe olarak uygulamayı suistimal ettiğime karar verildiğini öğrendim ancak ben böyle bir ihlal yapmadım. Ürünü sadece 30 TL’ye satışa koymam nedeniyle böyle bir yaptırım uygulanmasını haksız buluyorum.

Daha önce hesabımda herhangi bir uyarı, kısıtlama veya askıya alma yaşamamıştım. İletişim hattını aradığımda aktif olmadığını gördüm, sadece hesapla giriş yapınca ulaşılabilen Bi Sohbet botu olduğunu fark ettim. Hesabım askıda olduğu için bu kanaldan da destek alamıyorum. E‑posta yoluyla da Dolap’a ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma dönüş yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe açıklaması yapılmadan ve savunma hakkı tanınmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden incelenerek, haksız yere verilen 7 günlük askıya alma kararının kaldırılmasını ve hesabımın tamamen açılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda uygulama üzerinden aldığım 3 tane daha tamamlanmamış sipariş var ve onları takip edemiyorum, ürünümü de kargoya veremedim