Yeni Tiguan Tesliminde Tavan Barı Deformasyonu Ve Çizik Reddi

Volkswagen Doğuş Oto’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım 2026 model Tiguan aracımı 30 Haziran tarihinde teslim aldım. Aracı teslim alırken tavan barlarının özellikle parlatıldığını ve aracın genel olarak kirli teslim edildiğini sonradan fark ettim. 4 Temmuz’da aracın ilk yıkamasını yaptığımda ise tavan ve tavan barlarında kılcal çizikler ile tavan barında belirgin bir deformasyon olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine satış temsilcisi B*** Bey ile görüştüğümde, kendisi aracı bana hatasız teslim ettiklerini söyleyerek kusurları kabul etmedi. Ancak göndermiş olduğum fotoğraflardan da görülebileceği üzere, tavan boyasında polisaj ile giderilmeye çalışılacak alanlar bulunuyor ve tavan barlarındaki deformasyon onarım ile eski haline gelebilecek gibi değil. Bu nedenle araçta kaçınılmaz bir onarım ve buna bağlı ciddi bir değer kaybı söz konusu.

Volkswagen Doğuş Oto’ya olan güvenim bu süreçte tamamen sarsıldı. Ben, yaşatılan bu mağduriyet için öncelikle kurumsal bir özür bekliyorum. Ardından, bağımsız eksperden ve ilgili firmadan aldığım yaklaşık 130.000 TL’lik onarım ve değer kaybı bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aracın teslim edilirken ayıplı olmasına rağmen bunun kabul edilmemesini ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılmasını asla kabul etmiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.