Doğuş Oto Yetkisiz Lastik Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

29 Temmuz 2025 tarihinde aracımı periyodik bakım için Ankara Doğuş Oto Söğütözü şubesine götürdüm. Aracımın üzerinde henüz yaklaşık 10 aylık olan lastikler bulunmasına rağmen, servis personeli lastiklerin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyince, teknik konularda bilgi sahibi olmadığım için buna ikna oldum ve onay verdim.

Sonuç olarak, balans ayarı ve lastik değişimiyle birlikte bu işlem bana gereksiz yere yaklaşık 20.000 TL civarında bir maliyete neden oldu. Üstelik sökülen, neredeyse yeni sayılabilecek lastiklerimin akıbetini de bilmiyorum; muhtemelen satıldığını düşünüyorum. Bu durumu hem etik bulmuyorum hem de yapılan bu işlemi açıkça haksız bir kazanç olarak görüyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Araç plakam 40 ** 834’tür.

Konu ile ilgili Doğuş Oto yetkilileriyle görüştüğümde, şikayetim kabul edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yapılan bu uygulama nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.