to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Değişiminde Ücret İadesi 8 Gündür Yapılmadı, Belirsizlik Yaşıyorum
18 Temmuz Cuma günü Doğuş Oto web sitesinden Continental marka lastik siparişi verdim. Yaklaşık 10 dakika sonra Doğuş Oto Maslak şubesini arayarak lastik markasını Pirelli ile değiştirmek istediğimi söyledim. Değişiklik yapıldı, Pirelli’nin toplam fiyatta 2.625 TL daha uygun olduğu belirtildi ve farkın ortalama 3 gün içinde karta iade edileceği söylendi.
21 Temmuz Pazartesi günü, 13:30 olan randevum için Maslak şubesine geldim. H**** C***** Bey araçla ilgilendi ve yoğunluk nedeniyle aracım saat 17:00’den sonra teslim edildi. Bu gecikmeyi anlayışla karşıladım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Süreçte yaşadığım gecikmeler ve belirsizlik, Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmadan beklenmeyen bir deneyim oldu. İade konusunda İlginizi rica ederim.
Bugün, 29 Temmuz’da H*** Bey’in mail gönderdiği B*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, iade işleminin başlatılabilmesi için H*** Bey’in aramasının gerektiğini, ancak bu arama gerçekleşmediği için sürecin ilerleyemediğini belirtti. Konuyla ilgilenip H*** Bey’i arayacağını da iletti. Süreci takip ediyorum.
Teşekkürler, Hakan Bey iadenin ödenmesini sağladı.
