to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Oto Araç Durumu Hakkında Bilgi Talebi
02.12.2023 de 06***430 plakalı aracım, kaza sonrası çekici ile Doğuş Oto Ankara Çankaya servisine (Konya yolu; İşçi Blokları Mah. Mevlana Bulvarı, No: 182/a, Balgat/Ankara) götürüldü. 04.12.2023 tarihinde hasar bölümüne tüm belgeleri teslim ettim.
Bir ay olmasına rağmen hala aracımın onarım işlemlerine başlanmadığı bilgisine ulaştım. Aynı zamanda şu an için sırada önümde kaç araç olduğu bilgisi tarafıma verilmediği için sürekli önüme başka araçların konulduğunu düşünmekteyim.
Tarafıma geri dönüş yapılmasını ve aracımın neden bu kadar süre hiçbir işlem yapılmadan bekletildiği, bu süreçte önüme kaç araç konularak tamir edildiği bilgisini talep ediyorum.
Bunun yanı sıra, eğer aracımın tamir süreci uzun süre alacaksa, tarafıma bunun da bilgisinin verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, giderilemeyecekse daha şeffaf çalışan ve bilgi alabileceğim başka bir servise transferimi talep ediyorum.
Gelişme
04.12.2023 tarihinde Çankaya Doğuş Oto hasar bölümüne teslim ettiğim 06DC**0 plakalı aracım için maalesef hala hiçbir bir gelişme kaydedilmiş değil, muhtemel 60-70 günü tamamlamadan aracımı vermeyecekler, süreç de şeffaf ilerlemiyor, iki kere arandım ama maalesef sonuç yok.
Küçük çapta sayılabilecek bir hasara sahip aracım için maalesef sürekli önüme araç konulduğunu ve benim aracımın tamirinin geciktirildiğini düşünmekteyim.
Malzemelerin tamamlanmasını uzun süre bekledim ama sonrasında maalesef yıl sonu sayımda malzemelerimin eksik çıktığını söylediler. Malzemelerin yeniden temin sürecini beklettiler. Aracımın tamire başlanması fazlasıyla geciktirildi.
Öncesinde tarafıma aralık sonu aracımın teslim edileceğini, sonrasında ocak ortası, sonrasında da ocak sonu denmişti şimdi de şubat sonundan bahsediliyor. Aracımın tamiri daha bitirilememişken, bittikten sonrası için de uzun bir sigorta onay sürecinden bahsedildi. Halbuki ilk teslim ettiğimde 3-4 günlük gibi kısa bir tamir işlemi olduğu söylenmişti?
Süreç şeffaf ilerlemediğinden aracımın tamiri daha geciktirilip, önüne araç konulmasından ciddi olarak endişe duymaktayım.
Lütfen artık aracımın işlemlerini bitirip, teslim edilmesi için yardımcı olunuz...
Süreç aylar sürecekse de lütfen aracımın başka bir yetkili servise transferinin sağlanması için yardımcı olunuz... Saygılarımla.
Maalesef hala bir gelişme kaydedilmiş değil, muhtemel 60-70 günü tamamlamadan aracımı vermeyecekler, süreç de şeffaf ilerlemiyor, iki kere arandım ama maalesef sonuç yok.
04.12.2023 tarihinde Çankaya Doğuş Oto hasar bölümüne teslim ettiğim aracım için maalesef hala hiçbir bir gelişme kaydedilmiş değil, muhtemel 60-70 günü tamamlamadan aracımı vermeyecekler, süreç de şeffaf ilerlemiyor, iki kere arandım ama maalesef sonuç yok. Küçük çapta sayılabilecek bir hasara sahip aracım için maalesef sürekli önüme araç konulduğunu ve benim aracımın tamirinin geciktirildiğini düşünmekteyim. Malzemelerin tamamlanmasını uzun süre bekledim ama sonrasında maalesef yıl sonu sayımda malzemelerimin eksik çıktığını söylediler. Malzemelerin yeniden temin sürecini beklettiler. Aracımın tamire başlanması fazlasıyla geciktirildi. Öncesinde tarafıma aralık sonu aracımın teslim edileceğini, sonrasında ocak ortası, sonrasında da ocak sonu denmişti şimdi de şubat sonundan bahsediliyor. Aracımın tamiri daha bitirilememişken, bittikten sonrası için de uzun bir sigorta onay sürecinden bahsedildi. Halbuki ilk teslim ettiğimde 3-4 günlük gibi kısa bir tamir işlemi olduğu söylenmişti? Süreç şeffaf ilerlemediğinden aracımın tamiri daha geciktirilip, önüne araç konulmasından ciddi olarak endişe duymaktayım. Lütfen artık aracımın işlemlerini bitirip, teslim edilmesi için yardımcı olunuz... Süreç aylar sürecekse de lütfen aracımın başka bir yetkili servise transferinin sağlanması için yardımcı olunuz...
Lütfen artık yardım... 6 haftayı devirdik...
Sayın Yetkili, 04.12.2023 tarihinde Çankaya Doğuş Oto hasar bölümüne teslim ettiğim aracım için maalesef hala hiçbir bir gelişme kaydedilmiş değil, muhtemel 60-70 günü tamamlamadan aracımı vermeyecekler, süreç de şeffaf ilerlemiyor, iki kere arandım ama maalesef sonuç yok. Malzemelerin tamamlanmasını uzun süre bekledim ama sonrasında maalesef yıl sonu sayımda malzemelerimin eksik çıktığını söylediler. Malzemelerin yeniden temin sürecini beklettiler. Aracımın tamire başlanması fazlasıyla geciktirildi. Öncesinde tarafıma aralık sonu aracımın teslim edileceğini, sonrasında ocak ortası, sonrasında da ocak sonu denmişti şimdi de şubat sonundan bahsediliyor. Aracımın tamiri daha bitirilememişken, bittikten sonrası için de uzun bir sigorta onay sürecinden bahsedildi. Halbuki ilk teslim ettiğimde 3-4 günlük gibi kısa bir tamir işlemi olduğu söylenmişti? Sonrasında aracın tamirinin tamamlandığını söylediler ancak ekspertiz ve sigorta onay sürecinin olduğu söylendi. Ekspertiz sürecinde yanlış/eksik evrak yollandı ve süreç gecikti. Sonrasında da sigorta şirketinden onay beklemem gerektiği söylendi. Sigorta şirketinin onay vermemesi gibi olay olmayacağını ancak yine de onay almadan aracımı teslim edemeyeceklerini söylediler. Lütfen artık aracımın işlemlerini bitirip, teslim edilmesi için yardımcı olunuz... Süreç aylar sürecekse de lütfen aracımın başka bir yetkili servise transferinin sağlanarak aracımın teslimatının artık sağlanması için yardımcı olunuz... 7 haftayı devirdik...
Kimse geri dönüş yapmadı, Doğuş otonun kurumsallığını yitirdiğini düşünüyorum...
