Gardırop Kapakları Düşmüş Ve Eski Eş Sözleşmesi Nedeniyle Servis Talebim Reddedildi

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımındaki gardırobun kapakları rayından çıkıp düştü; şu anda tekrar monte edilmesi gerekiyor. Bu durum bir süredir devam ediyor ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Servis kaydı açtırmak için Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, sözleşmenin boşandığım eşimin üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle benim adıma servis kaydı açamayacaklarını, eski eşime ulaşmam ve servis kaydını onun açması gerektiğini söylediler. Eski eşimle artık herhangi bir irtibatım olmadığı için bu fiilen imkansız bir durum yaratıyor.

Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum ve bunu özellikle belirtiyorum; buna rağmen ücretini ödeyerek servis hizmeti almak istiyorum. Ancak tarafıma “mobilyaya müdahale etmeyeceklerini” iletip, ücretli servis talebimi de karşılamıyorlar.

Doğtaş’ın, sözleşme eski eşimin üzerinde olsa bile, mevcut ikamet eden ve ürünü fiilen kullanan kişi olarak benden servis talebi almasını, ücretli de olsa gardırop kapaklarının yeniden monte edilmesi için servis kaydı açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.