to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Bazası Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebiyle Hayal Kırıklığı
2025 yılında Antalya ili Serik ilçesindeki Doğtaş mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Daha iki yıl bile olmadan, 2026 Eylül ayında yatağın ön tarafındaki baza kısmı kırıldı ve ahşap panellerde ciddi hasar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamak için özellikle Doğtaş’ı tercih etmiştim ancak kalite konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunun ardından Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve tamir için 4.000 TL ücret talep edildi. İki yıl dolmadan bazanın bu şekilde kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem gibi görünmesine rağmen, garanti dışı denilerek ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Yatağın baza kısmındaki kırık ve hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 4.000 TL’lik bedelin alınmadan onarımın veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
