Doğtaş Oturma Grubu Kısa Sürede Çöktü Ve Karkas Paslandı

İzmir Optimum karşısındaki Doğtaş mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra oturma grubunun ortasında çökme başladı ve demir karkas iskeletinin paslandığını fark ettim. Kısa sürede bu hale gelen ve ortası çöken bir oturma grubunun kalitesinden son derece memnuniyetsizim.

Şimdiye kadar Doğtaş’a iki kez servis yönlendirildi ve sözde tamir yapıldı ancak oturma grubundaki çökme ve iskeletle ilgili sorunlar kalıcı şekilde giderilmedi. Ürün hâlâ konforsuz ve güvensiz bir durumda kullanılmaya devam ediyor. Yaklaşık 155.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve servis süreçlerinde sorunun çözülememesini kabul etmiyorum.

Oturma grubunun iskelet ve Konfor sorunlarının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade seçeneklerinden tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.