to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya’da Yanlış Kumaş Ve Cevapsız Servis
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız Noralis 3’lü koltuk ve sol sehpalı ünitenin teslimatı 16 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Ancak koltuk ile sol sehpalı ünitenin kumaşları birbirinden farklı ve uyumsuz geldi, talep ettiğimiz ve beğendiğimiz kumaşta ürün teslim edilmedi.
Teslimattan bu yana yaklaşık 4 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Mağaza ile 4 kez, çağrı merkezi ile 4 kez iletişime geçtik, evimize 2 kez servis yönlendirildi. Her seferinde mağaza tarafından “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen özellikle son 7 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumuz çözümsüz bırakıldı.
Doğtaş’tan, satın alırken seçtiğimiz doğru kumaş ile üretilmiş sol sehpalı ünitenin vakit kaybetmeden yeniden hazırlanıp adresimize teslim edilmesini ve yaşattıkları bu uzun gecikme nedeniyle sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Alınan Noralis 3'lü koltuk ve sol sehpalı ünitenin kumaşları farklı geldi, doğru kumaşla üretilmiş ürün talep ediyorum. 4 ay boyunca mağaza ve çağrı merkeziyle 8 kez iletişime geçtim, iki kez servis yönlendirildi ancak son 7 gündür hiçbir geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve başarısız olarak değerlendiriyorum.
