to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta üzerinden BMW 320i aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken başka bir sigorta firmasından c segment muadil araç içeren daha uygun bir teklif almıştım, bunu da özellikle belirttim. Buna karşılık Doğa Sigorta tarafı, kendi poliçelerinde kaza anında aracımın segmentine uygun, Premium marka bir muadil araç vereceklerini söyleyerek poliçeye muadil araç teminatını ekledi ve ben de bu beyana güvenerek Doğa Sigorta’yı tercih ettim.
28 Nisan’da kaza yaptım, 29 Nisan’da aracım servise gitti. Aracı servise çekerken benden çekici için ek ücret talep edildi, itiraz etmem üzerine bu ek ücretten vazgeçildi. Asıl sorun ise muadil araç sürecinde yaşandı. Kaza anında özellikle muadil araç istediğimizi belirttiğimiz ve poliçeye bu şekilde eklendiği halde, tarafıma Opel Mokka ve Peugeot 408 gibi araçlar teklif edildi, bunun dışında araç veremeyeceklerini ve ellerinde başka araç olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sonrasında Rent A Car firması ve Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, daha üst segment veya Premium bir araç sunulmadı.
Poliçe numaram 165314977’dir. Poliçeyi satın alırken verilen “kendi segmentinde Premium marka muadil araç” taahhüdünün yerine getirilmesini, aracımın sınıfına ve bana satış aşamasında söylenen şartlara uygun bir muadil araç tahsis edilmesini veya bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Satış aşamasında verilen söz ile yaşadığım hizmet arasındaki bu ciddi farkın Doğa Sigorta tarafından ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Aydın’da kaza yaptım ve aracım Lena Otomotiv’e çekildi. Aracım Doğa Sigorta kasko poliçesi kapsamında serviste bekletilmeye başlandı. Aracımın piyasa değeri 1.200.000 TL olmasına rağmen, tarafıma 950.000 TL’lik bir ödeme teklif edildi. Bu teklifi kabul etmeyerek mutabakatı ...
2020 model Renault Clio aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 15 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası dosya numarası 2551**2 ile başvuru yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamın sadece “inceleme...
13 Nisan 2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Doğa Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Kazanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Ancak mesai saati dışı olduğu için kayıt alınamadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yönlendirme eksik ve yetersizdi. Süreci anlamaya çal...
15/08/2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım Ankara Şaşmaz Oto Özlem'de servise alındı. Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımın onarımı için başvuru yaptım, ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Sadece 7 gün yedek araç verildi, sonrasında 75 gündür aracım olmadan mağ...
Doğa Sigorta aracılığıyla 2018 model Seat İbiza aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 2 Nisan’da yaşadığım küçük bir kaza sonucu aracımın ön alt tamponunda hasar oluştu. Hasar kullanıma engel olmadığı için hasar tespiti yapıldı ve aracı tekrar teslim aldım. Hasar dosyam 2804350 numara ile açıldı ve...
Yorumlar