to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta C Segment İkame Araç Hakkını İhlal Ediyor
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, yılda 2 kez 15 gün süreyle C segment ikame araç hakkım açık ve net şekilde yazılmasına rağmen, bu hakkım 26.03.2026 tarihinden bu yana tarafıma kullandırılmıyor. Poliçemde herhangi bir alt limit, “müsaitlik durumuna göre” ya da benzeri ek bir şart bulunmamasına rağmen, iki gündür oyalandım.
Görüşmelerde bana talebimin karşılanacağı söylenirken, Rent A Car firmasına daha düşük segment araç verilmesi yönünde talimat geçildiğini öğrendim. Yani bana sözlü olarak “isteğiniz karşılanacak” denirken, perde arkasında poliçede yazmayan, aleyhime olacak şekilde farklı bir uygulama yapılmaya çalışılıyor. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine açıkça aykırı.
Poliçemde yazan sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve en geç yarın sabah, dosya numarası 2776091 olan dosyam kapsamında, C segmentte otomatik SUV ya da sedan bir aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi yöndeki her türlü oyalama ve düşük segment yönlendirmelerin son bulmasını ve sözleşme hükümlerine uygun, şeffaf bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Bu numarayı bugün belki 50 defa aradım hala bir çözüm bulunması. Sözde bugün araç vereceklerdi halen ulaşa olmadı. Buraya yazmamın nedeni nasıl hizmet sunmadığınız göstermek
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Banada Sözleşmedeki ikame aracın yerine düşük segment araç vermek istediler ama sonrasında sözleşme şartlarını yerine getirdiler. Araç BMW servisine gittiğinde ise far camında oluşan kırığı sanayideki herhangi bir yerde far camını değiştirterek işi ucuza kapatmaya çalışıyorlar. BMW yetkili servisi far camı değişimini ileride oluşabilecek sorunlardan dolayı yapmıyor farın komple değişmesi gerektiğini belirtiyor. Doğa sigortanın hasar uzmanları bu işi BMW yetkili servisten daha iyi bildiklerini iddia ederek sanayide yapılması konusunda ısrarcılar. Sözleşmemde tamir ve onarım işlemlerinin yetkili servis ve orijinal parçayla yapılması maddeleri olmasına rağmen aracı servisten alıp sanayide yaptırarak ucuza kapatmaya çalışıyorlar