to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Poliçesi Şartlarına Uymayan İkame Araç Hizmeti Ve Mağduriyet
07 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak poliçemde 24 saat içinde araç sağlanacağı belirtilmesine rağmen, araç ancak 14 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmek istendi. Onarım süresi boyunca araca ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, poliçede aracın güncel değerine göre kompakt (c) sınıfı araç verilmesi gerekirken, bana Renault Clio marka araç teslim edileceği bildirildi. Teslimat günü şehir dışında olduğum için aracı o gün alamayacağımı belirtmeme rağmen, yalnızca o gün teslim alabileceğim, ertesi gün teslimat yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle aracı teslim alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak bir hafta sonunda araç teslimiyle ilgili geri dönüş yapıldı. Sorunun yerel hizmet sağlayıcısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin bu aşamadan sonra giderilemeyeceğinin farkındayım, ancak Doğa Sigorta’nın bu süreçten haberdar olmasını ve poliçe şartlarına uygun hizmet sunulması için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
