to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak poliçemde 24 saat içinde araç sağlanacağı belirtilmesine rağmen, araç ancak 14 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmek istendi. Onarım süresi boyunca araca ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, poliçede aracın güncel değerine göre kompakt (c) sınıfı araç verilmesi gerekirken, bana Renault Clio marka araç teslim edileceği bildirildi. Teslimat günü şehir dışında olduğum için aracı o gün alamayacağımı belirtmeme rağmen, yalnızca o gün teslim alabileceğim, ertesi gün teslimat yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle aracı teslim alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak bir hafta sonunda araç teslimiyle ilgili geri dönüş yapıldı. Sorunun yerel hizmet sağlayıcısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin bu aşamadan sonra giderilemeyeceğinin farkındayım, ancak Doğa Sigorta’nın bu süreçten haberdar olmasını ve poliçe şartlarına uygun hizmet sunulması için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
2020 model Renault Clio aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 15 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası dosya numarası 2551**2 ile başvuru yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamın sadece “inceleme...
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 15 Eylül saat 11:47’de ikame araç talebinde bulundum. Talebim sonrası önce onaylandığı, ardından eksik evrak olduğu yönünde SMS aldım ve servisle görüşmem gerektiği belirtildi. Servisle yaptığım görüşmede evraklarda eksik olmadığı söylendi. Daha sonra Doğa S...
06.07.2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’de Fiat Egea marka aracım ile trafikteyken, aracıma arkadan çarpılması sonucu %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında dosya no: 25046 31 ile hasar dosyası açıldı ve eksper geldi. Eksperin sabah onay vermesi...
13 Nisan 2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Doğa Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Kazanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Ancak mesai saati dışı olduğu için kayıt alınamadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yönlendirme eksik ve yetersizdi. Süreci anlamaya çal...
Yorumlar