to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta trafik sigortam kapsamında, 20 Ağustos’ta Ankara Yenimahalle’de yaptığım kaza sonrası 21 Ağustos’ta 25**65 numaralı hasar dosyası açıldı.
Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hasar ödemem yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 2,5 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde dosyamla ilgili yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldı. Önce dosyamın eksper raporunda olduğu söylendi, daha sonra evrakların imza aşamasında olduğu ifade edildi. Ancak bu açıklamalar sadece zaman kaybına neden oldu ve dosyamda somut bir ilerleme olmadı.
3 aydır mağdur edilmem ve müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle, 2521565 numaralı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos tarihinde Ankara Yenimahalle’de, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım. Kazaya ilişkin 2521565 numaralı hasar dosyam Doğa Sigorta’da bulunuyor. Aracımı yaklaşık 3,5 ay önce serviste tamir ettirmeme rağmen, sigorta şirketinden hâlâ ödeme yapılmadığı için servise herhangi bir ödeme gerçekleştiremedim.
Hasar ödemesi için 24 Kasım’da avukatın IBAN numarası istendi, aynı gün Fidan Hanım’ın gönderdiği link üzerinden IBAN bilgilerini paylaştım ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu bilgilerin ulaştığını özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete 26 Kasım’da verilen cevapta, hâlâ avukat IBAN’ının beklendiği belirtildi ve tamamen hatalı bir bilgilendirme yapıldı. Oysa ben iki gün önce IBAN’ı iletmiş ve teyidini almıştım.
28 Kasım’da tekrar aradığımda ise dosyamın hâlâ dosya sorumlusunun imza aşamasında olduğu söylendi ve 13 gündür bir türlü imzalanamadığı ifade edildi. Bu süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmaması, yanlış bilgilendirme yapılması ve ödememin hâlâ gerçekleştirilememesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Doğa Sigorta’dan, 2521565 numaralı hasar dosyamın acilen imzalanarak ödemenin en kısa sürede ilgili servise ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
13/10/2025 tarihinde İstanbul’da yaşadığım trafik kazası sonucu Doğa Sigorta trafik sigortam kapsamında hasar dosyası oluşturdum (Dosya No: 2584736). Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki hasarım için başvuru yaptım. Ancak aradan 2 hafta geçmesine ve bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tar...
5 hafta önce Doğa Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında hasar dosyamı (Dosya No: 2511601) açtırdım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gaziantep’te yaşanan bu olayda, toplamda 34.000 TL tutarında hasar ödememin yapılma...
13.01.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da oturduğum sitenin camının patlaması sonucu aracımda hasar oluştu. 14.01.2025 tarihinde Doğa Sigorta’ya durumu bildirdim ve 14534293 poliçe numarası ile 20-2257997-0001 numaralı hasar dosyası açıldı. İstenilen tüm belgeleri (tutanak, aracın fotoğrafları, hasarın...
Yorumlar