to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağduriyet
13.01.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da oturduğum sitenin camının patlaması sonucu aracımda hasar oluştu. 14.01.2025 tarihinde Doğa Sigorta’ya durumu bildirdim ve 14534293 poliçe numarası ile 20-2257997-0001 numaralı hasar dosyası açıldı. İstenilen tüm belgeleri (tutanak, aracın fotoğrafları, hasarın maliyetine ilişkin proforma fatura) eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Beş ay sonra, sigorta şirketi aracın servise girerken ve çıkarken çekilmiş fotoğraflarını talep etti. O dönemde 10.000 TL’lik hasar bedelini kendi cebimden ödeyerek aracı yaptırmak zorunda kaldım. Şu anda benzer durumda olan en az 5 kişinin daha aynı mağduriyeti yaşadığını biliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sigorta şirketi, ödemeyi geciktirmek veya yapmamak için sürekli yeni belgeler talep ediyor. Ayrıca, geçen sürede enflasyon nedeniyle ödenecek tutarın da anlamı kalmadı.
Doğa Sigorta’dan talebim, ödemenin gecikmeksizin tarafıma yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Maalesef bugüne kadar ilgilenmediniz. Mağduriyetim ortada gerekeni yapın.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
