to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi de yaptım ve ödemeyi hemen gönderirsem cihazın akşam bana teslim edileceği özellikle belirtildi.
20 Şubat Cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen cihaz tarafıma ulaşmadı. Sonrasında defalarca aradığımda her seferinde “kesin gönderiyoruz, Çarşamba ya da en geç Cuma elinizde olur” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Bugün itibarıyla cihazım hâlâ firma tarafından gönderilmedi ve yaklaşık iki haftadır oyalandığımı düşünüyorum.
Hem ödediğim toplam tamir ücretinin karşılığı olan hizmeti zamanında alamadım hem de sürekli farklı tarihler verilerek mağdur edildim. Cihazımın derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için ne gerekiyorsa onun yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...
Dreame Bot d9 Max robot süpürgemi son zamanlarda sık sık “lazer sensör hatası” verip durduğu için yaklaşık 3 hafta önce Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 1162496963 kodu üzerinden yolladım. Servis, lazer sensör arızası için benden 4.800 TL ...
Docfix Dream model robot süpürgemin tamiri için 2 hafta önce garanti kapsamında servise başvurdum. Ancak süpürgemin tamiri yapılmadığı halde benden 1560 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Konuyla ilgili tekra...
Dreame f9 robot süpürgem arıza yaptığı için internetten yetkili servis ararken, kendisini Dreame’nin orijinal ve yetkili servisi gibi tanıtan Docfix isimli firmayla karşılaştım. Telefonla görüştüğümde bana orijinal firma olduklarını söyleyip SMS üzerinden bir kod gönderdiler, ben de bu kargo koduna ...
Docfix firmasına ait Dreem 9 robot süpürgemi 11 Ocak tarihinde servise gönderdim ve ürünüm 17 Şubat’tan beri de hala elime ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır kargo ve süreç bahane edilerek ürün çıkışı yapılmıyor. Üstelik servis ücreti olarak 5.500 TL ödememi de yaptım ancak buna rağmen herhangi bir somut ...
Yorumlar