Tamir Ücreti Ödedim, Cihazım Gecikmeli Ve Söz Verilen Tarihler Tutulmadı

Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi de yaptım ve ödemeyi hemen gönderirsem cihazın akşam bana teslim edileceği özellikle belirtildi.

20 Şubat Cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen cihaz tarafıma ulaşmadı. Sonrasında defalarca aradığımda her seferinde “kesin gönderiyoruz, Çarşamba ya da en geç Cuma elinizde olur” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Bugün itibarıyla cihazım hâlâ firma tarafından gönderilmedi ve yaklaşık iki haftadır oyalandığımı düşünüyorum.

Hem ödediğim toplam tamir ücretinin karşılığı olan hizmeti zamanında alamadım hem de sürekli farklı tarihler verilerek mağdur edildim. Cihazımın derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için ne gerekiyorsa onun yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.