Servis Ücreti Ödedim, Ürünüm Aylarca Kargoya Verilmedi

Docfix firmasına ait Dreem 9 robot süpürgemi 11 Ocak tarihinde servise gönderdim ve ürünüm 17 Şubat’tan beri de hala elime ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır kargo ve süreç bahane edilerek ürün çıkışı yapılmıyor. Üstelik servis ücreti olarak 5.500 TL ödememi de yaptım ancak buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Her gün telefonla arayıp durumu sormama rağmen sürekli olarak “ürün hazır, çıkış sağlanacak” denilerek oyalanıyorum. Verilen sözler tutulmuyor, net bir bilgi ve tarih paylaşılmıyor. Bu süreçte büyük bir ameliyat geçirdim, yaşadığım belirsizlik ve oyalama nedeniyle fazlasıyla strese giriyorum.

Ödediğim 5.500 TL’lik servis ücretine karşılık ürünümün derhal kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.