Docfix Servis Yetkisiz Servis ve 7.000 TL Ödeme İadesi Talebi

Roborock s7 model süpürgem için internette “yetkili servis” olarak kendini tanıtan Docfix ile iletişime geçtim. Kendileri Roborock’ın yetkili servisiymiş gibi davranarak benden arıza tespiti adı altında 7.000 TL ödeme aldılar ve süpürgemi teslim aldılar. Ödemeye dair dekontum da mevcut.

Cihazımı göndereli ve ödemeyi yapalı 1 aydan fazla zaman geçti, bu süre boyunca her görüştüğümde sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalandım, ancak ürünüm bana hiçbir şekilde geri gönderilmedi. Yetkili servis olduklarını söyleyip hem paramı almaları hem de cihazımı bu kadar uzun süre teslim etmemeleri nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Docfix’ten Roborock s7 süpürgemi derhal tarafıma sağlam şekilde teslim etmelerini ve arıza tespiti için alınan 7.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.