Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34670094

Roborock Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Hakan
Docfix Servis
26 Aralık 2025 11:54
955

Roborock Q8 Pro Max süpürgemin ana fırça kapağındaki kırık nedeniyle internette karşıma çıkan, 0850 ile başlayan telefon numarası ve ilanlarında kendisini Roborock yetkili servis gibi gösteren, Küçükçekmece/İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim firmasına ulaştım. İlanlarında ve beyanlarında yetkili servis izlenimi verdikleri için cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.

Süpürgem daha 2 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kırık için benden 7.000 TL ücret talep ettiler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar. Ben bu bedeli kabul etmeyip, cihazımın yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen cihazı geri yollarken benden servis ücreti adı altında 1.300 TL ve kargo ücreti olarak 177 TL olmak üzere toplam 1.477 TL tahsil ettiler.

Bu firmanın ilan ve beyanlarıyla kendisini Roborock yetkili servis gibi tanıtmasını ve bu şekilde tüketiciyi yanıltmasını kabul etmiyorum. Cihazımın gerçek yetkili servis kayıtlarının ve Docfix Bilişim’in Roborock ile resmi bir yetkisi olup olmadığının incelenmesini, yetkili servis değilse bu yöndeki yanıltıcı ilan ve ibarelerin kaldırılmasını ve benden alınan 1.300 TL servis ücretinin ve 177 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

roborock-yetkili-servis-iddiasi-ve-haksiz-garanti-disi-ucret-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Afra sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Olmayan Firmadan Ücretli Ve Belgesiz Onarım Mağduriyeti

profile
Afra
Docfix Servis
05 Aralık 2025 22:56
943

Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 27 Ekim tarihinde internette "yetkili servis" olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 116 249 69 63 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Görüşmelerimizi...

yetkili-servis-olmayan-firmadan-ucretli-ve-belgesiz-onarim-magduriyeti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Olmayan Firmadan Mağduriyet Ve Ücret Talebi

profile
Fatih
Docfix Servis
21 Ekim 2025 16:22
1.520

Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 609910971423 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Docfix Bilişim ilk başta yetkili se...

2 Destek
2 Yorum

Docfix Servis Yanılttı

profile
Ebru
Docfix Servis
09 Ekim 2025 00:09
2.300

Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...

3 Destek
1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Erdinc
Docfix Servis
18 Aralık 2025 19:37
660

Docfix Bilişim’e Roborock q7 Max cihazımı tamir edilmesi için gönderdim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyerek 4.700 TL ücret talep ettiler ve 24 Ekim’de, “Yarın zamlı ödersiniz” diyerek aceleyle ödemeyi yaptırdılar. Daha sonrasında cihazın garanti kapsamına girmediğini söyleyip hiçbir onarım y...

Onarım Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Video Şikayetler

Docfix Servis Ürünüm Kötü Halde Geldi! videonun kapak resmi

Docfix Servis Ürünüm Kötü Halde Geldi!

profile
Ayşegül
Docfix Servisten Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Docfix Servisten Şikayetçiyim!

profile
Fatma
Docfix Servis  Fatura Vermiyor videonun kapak resmi

Docfix Servis  Fatura Vermiyor

profile
Selim
Docfix Servis Haksız Ücret Talebi! videonun kapak resmi

Docfix Servis Haksız Ücret Talebi!

profile
Enes
Benzer Şikayet Yaz