Roborock Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Garanti Dışı Ücret Talebi

Roborock Q8 Pro Max süpürgemin ana fırça kapağındaki kırık nedeniyle internette karşıma çıkan, 0850 ile başlayan telefon numarası ve ilanlarında kendisini Roborock yetkili servis gibi gösteren, Küçükçekmece/İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim firmasına ulaştım. İlanlarında ve beyanlarında yetkili servis izlenimi verdikleri için cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.

Süpürgem daha 2 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kırık için benden 7.000 TL ücret talep ettiler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar. Ben bu bedeli kabul etmeyip, cihazımın yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen cihazı geri yollarken benden servis ücreti adı altında 1.300 TL ve kargo ücreti olarak 177 TL olmak üzere toplam 1.477 TL tahsil ettiler.

Bu firmanın ilan ve beyanlarıyla kendisini Roborock yetkili servis gibi tanıtmasını ve bu şekilde tüketiciyi yanıltmasını kabul etmiyorum. Cihazımın gerçek yetkili servis kayıtlarının ve Docfix Bilişim’in Roborock ile resmi bir yetkisi olup olmadığının incelenmesini, yetkili servis değilse bu yöndeki yanıltıcı ilan ve ibarelerin kaldırılmasını ve benden alınan 1.300 TL servis ücretinin ve 177 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.