to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Docfix Bilişim’e Roborock q7 Max cihazımı tamir edilmesi için gönderdim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyerek 4.700 TL ücret talep ettiler ve 24 Ekim’de, “Yarın zamlı ödersiniz” diyerek aceleyle ödemeyi yaptırdılar. Daha sonrasında cihazın garanti kapsamına girmediğini söyleyip hiçbir onarım yapmadan ürünü yaklaşık bir ay sonra kargo ile geri gönderdiler.
Garantili olan ürünüm için hiçbir işlem yapılmadığı halde 4.700 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca kez aradım, her seferinde muhasebe ile görüşüleceği söylenerek oyalanıyorum. Bugün yaptığım görüşmede de paramın iadesi için muhasebeye bilgi verildiği söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı.
Hiçbir tamir işlemi yapılmayan cihazım için alınan 4.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock q7 Max robot süpürgemi tamir edilmesi için Docfix’e gönderdim. 24 Ekim’de iyzico üzerinden 4.700 TL ödeme yaptım ancak cihazın tamiri yapılmadan bana geri gönderildi. Buna rağmen benden tamir ücreti tahsil edildi.
O tarihten bu yana defalarca görüştüğüm halde her seferinde “muhasebe onayında” denilerek oyalandım ve yaklaşık 5 aydır herhangi bir iade yapılmadı. Hem cihazım tamir edilmedi hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.
Yapılmayan işlem için alınan 4.700 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
