Roborock Yeni Robot Süpürgeye Haksız Tamir Ücreti Ve Gizli Kargo Bedeli Talebi

4 Aralık tarihinde anneme Roborock Vacuum q8 max Pro robot süpürgesi aldım. Yeğenim sadece kurulumunu yaptı. Bir daha kullanılmadı. Kullanmaya 18 Ocak 2026'da ben yanlarına gidince başladık. Deneme amaçlı 4-5 gün kullandık sonra robotun ışığın yanmadığını ve çalışmadığını fark ettik. Servisi aradığımda hemen göndermemi ve kargonun ücretsiz olduğunu söylediler. Hemen kendi kutusuna koyup robotu kargoya teslim ettim. İnceleme yapıldıktan sonra akım düzensizliğinden dolayı anakartta sıkıntı olduğunu ve tamiri için 5800 TL ücret istediler. Bu zamana kadar hiçbir beyaz eşyalarda böyle bir sıkıntı yaşamadığımızı söyledik. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar çabuk nasıl bozulacağını dile getirerek tamir etmelerini kabul etmedik. Ürünü geri istedik. Sadece kargo ücreti olduğunu söylediler. Dün kargo geldiğinde bir de 1300 TL ürün bedeli adında nakit olacak şekilde Yurtiçi Kargo'ya ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Kargo ile birlikte 1540 TL mecbur ödeme yaptım. Böyle bir ödeme hakkında bizi bilgilendirmedikleri için müşteri temsilcilerini aradım ama beni tersler şekilde bilgi verdiklerini iddia ettiler. Ödemezsek ürünü geri alacaklarını söylediler. Resmen tehdit ettiler. Eve gelince ürünü prize taktım ve ana kartının tamir edilmesi gereken ürün çalışmaya başladı ne hikmetse. Demek ki benden sırf para almak için sorun üretmişler. Üründen hiç memnun kalmadım değişim istiyorum. Kendi kafasına göre ürün arıza veriyor.