to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Garanti Dışı Saydı Ve 4.800 TL Ücret Talep Etti
Hepsiburada üzerinden 15.12.2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım. Süpürgeyi kullanıp şarja taktığımda normal şekilde şarj oluyor görünüyordu, ancak ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı.
29.01.2026 tarihinde arıza yaşandı ve 05.02.2026 tarihinde ürünü arıza kaydı açtırarak yetkili servise gönderdim. Roborock yetkili servisi olan Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi, arızanın evdeki elektrik akımından kaynaklandığını söyleyerek cihazın garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarım için benden 4.800 TL ücret talep etti.
İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve evimde akıllı süpürge dışında da birçok elektrikle çalışan cihaz kullanıyorum, bugüne kadar hiçbirinde elektrik akımına bağlı bir sorun yaşamadım. Sadece 1 ay kadar kullandığım bir üründe bu şekilde bir arıza olması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün kısa sürede ve kendi kendine bozulması sebebiyle onarımın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Benimde aynı durum şarj almadı garantiye gitti bana bir şey olmadığını söyleyip geri gönderdiler on gün kadar kullandım tekrar kapandı şarj almıyor ikinci kez gönderdim şimdi analiz süresinde bekliyorum keşke almasaydım teknik servis çok sıkıntı