Roborock Garanti Reddi Ve 7.300 TL Ücretli Onarım Mağduriyeti

Roborock S8 Sonic cihazımı, halı kenarlarına geldiğinde yavaşlaması ve temizliğin aşırı uzun sürmesi nedeniyle 29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim servisine garanti kapsamında gönderdim. İnceleme sonrasında cihazda oksitlenme olduğu, bunun elektrik voltajıyla ilgili kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi.

Garanti dışı bırakılarak tarafıma yaklaşık 7.300 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazı aldığımda bin pişman oldum; serviste çalışanların hiçbir şekilde garanti kapsamına sokmadan doğrudan ücret talep etmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Servis süreci nedeniyle Roborock tercih ettiğime ciddi anlamda pişmanım ve bu nedenle kimseye önermiyorum.

Bu süreçte cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu tespit edilirse değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.