to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Sonic robot süpürge ve mop cihazımı yaklaşık 2 yıldır ara ara kullanıyorum. Cihazı temizlerken şarj istasyonundaki demirin küçük bir parçasının zedelenmiş olduğunu fark ettim ve bunun üzerine servise gönderdim. Dolcfix Bilişim Teknoloji isimli servisi aradığımda, uygun fiyata yapılabileceğini söyleyip cihazla birlikte şarj istasyonunu da göndermemi istediler.
18 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile ürünümü Bahçelievler İstanbul Kocasinan Merkez Mah. Ahlat Sokak No:5 adresindeki servise gönderdim. Cuma günü servisle yaptığım telefon görüşmesinde, işlem yapıldıktan sonra bana bilgi verileceği, onay vermezsem sadece kargo ücretini ödeyerek cihazımı geri alabileceğim söylendi. Özellikle “başka bir ücret yok değil mi” diye sorduğumda, “evet efendim, sadece kargo ücreti ödersiniz, ücretsiz yollayacaksınız, yaptırmazsanız kargo ücretini siz ödeyeceksiniz” şeklinde net olarak bilgilendirildim.
Bugün servisten arandım ve şarj istasyonunda oksitlenme, anakartta oksitlenme olduğu, ana kart değişimi gerektiği söylenerek toplam 9.000 TL ücret talep edildi. Eğer yaptırmazsam 1.800 TL servis ücreti ödemem gerektiği iletildi. Bu tutar tarafıma daha önce kesinlikle bildirilmemişti. Üstelik cihazı sürekli ve yoğun şekilde kullanmadım, buna rağmen anakarta kadar sıçrayan bir oksitlenme olduğu ifade edildi ve garantim de sadece 2 hafta önce bitmiş durumda. Servis kayıt numarası olarak bana 0850 305 28 03 bilgisi verildi.
Ben özellikle yanlış bilgilendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Cihazı göndermeden önce “sadece kargo ücreti ödersiniz” denmesine rağmen, sonradan hem çok yüksek bir onarım bedeli hem de onarım yaptırmasam bile servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, bana ilk söylendiği şekilde, sadece kargo ücretini ödeyerek geri gönderilmesini ve servis ücreti adı altında ek bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve giderilmesini istiyorum.
Garanti süresi devam eden Roborock s8 robot süpürgemi yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonundaki arıza nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin servisine gönderdim. Cihazda sadece şarj istasyonuna ilişkin sorun olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma farklı arızalar öne sürülerek...
Roborock s5 Max robot süpürgem yaklaşık iki haftadır şarj almıyordu. Bu nedenle internetten ulaştığım Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ile telefonda görüştüm. Görüşmede cihazın arızasını ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana ücretsiz kargo kodu vererek cihazı göndermemi, incele...
Roborock S8 Sonic marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Mop kaldırma özelliği olmasına rağmen bir süre sonra halıda mopları kaldırmamaya ve çekim gücünde belirgin bir azalma yaşamaya başladım. Ürünüm 2 yıl standart garanti üzerine +1 yıl ek garanti ile toplam 3 yıl garanti kapsamında...
Roborock s8 Sonic model robot süpürgem arızalandığı için internette yetkili servis ararken Google’da ilk sırada çıkan ve kendini “Robot destek Merkezi” olarak tanıtan, 0850 305 28 03 numaralı firmayla iletişime geçtim. Ürünün garantili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, arızanın kullanıcı hatası ...
Yaklaşık 5 aylık olan Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemde 22 Nisan tarihinde bir arıza oluştu ve cihazı Docfix servisine gönderdim. İnceleme sonrasında bana, tekerleklerine kıl ve tüy karıştığı, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Herhangi bir i...
Yorumlar