İlk Gün Çalışmayan Powerbank İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM Teknosa mağazasından 2.165,83 TL bedelle satın aldığım Cellularline pd 20w Hızlı Şarj 20.000 Mah Powerbank Siyah (PFAST01pd20000K) ürünü, ilk günden beri hiç çalışmadığı için kullanamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 04.06.2026 tarihinde servise teslim ettim ve bana th782585 servis takip numarası ile kayıt açıldığını ilettiler.

Servise teslim ettiğim tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür ürünüm servis sürecinde görünmesine rağmen, tarafıma ürünün durumu ve akıbetiyle ilgili herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez SMS ile ürünün serviste olduğu bilgisi verildi, bunun dışında onarım süreci, değişim ya da iade konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte hem ürünü hiç kullanamamam hem de belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı olarak teslim aldığım ve hiç çalışmayan bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.